Returnare

Dacă produsul comandat nu corespunde așteptărilor dumneavoastra (indiferent de motivul pe care il aveti), Toy4Sex va ofera posibilitatea de a returna produsele. Există două opțiuni în acest sens:

  • Cumpărați produse similare sau diferite la prețul de achiziție a produsului returnat, dar nu mai mic de acesta;
  • Returnarea sumei achitate pentru produsul returnat.

Metoda de returnare:

 

Toy4sex va contacta compania de curierat pentru a returna orice produse cumpărate de pe site-ul www.toy4sex.ro, vor ridica mărfurile de pe adresa specificată de cumpărător în formularul de retur sau e-mail de anulare a contractului. Posibilitatea de a returna pachetul este în totalitate în funcție de client, care va suporta direct prețul de transport, în funcție de prețul perceput de curierat.

Adresa unde pot fi expediate pachetele:

Destinatar: SC SINPARTY SRL

Adresa: MUNICIPIUL IASI, SOSEAUA BUCIUM, NR. 53, PARTER, CAMERA 2, AP. 2, JUDETUL IASI

După confirmarea integrității produsului returnat, consultantul de vânzări va contacta cumpărătorul care a trimis pachetul prin curierat pentru a stabili toate detaliile legate de acest proces.

 

Notă importantă: Toy4Sex nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs.

Conform O.U.G., valoarea produsului va fi rambursată de Toy4Sex. 34/2014, art. 13 alin. 1, 2 și 3, printr-una din următoarele opțiuni:

  • Transfer bancar: de la contul Toy4Sex în contul clientului (această plată va ajunge la aproximativ 24 de ore de la procesarea plății)
  • Orice altă metodă de plată utilizată de client pentru tranzacția inițială

Potrivit O.U.G., cumpărătorul are dreptul să anuleze unilateral contractul la distanță. 34/2014, art. 9 (1), în termen de 14 zile calendaristice, nu există nicio amendă și niciun motiv.

Singurul cost pe care îl pot permite consumatorii este costul direct al returnării produsului.

Conform reglementărilor O.U.G., perioada de 14 zile calendaristice pentru exercitarea acestui drept este calculată de la data primirii de către consumator. 34/2014, art. 9 (2).

În exercitarea dreptului consumatorului de a retrage unilateral contractul, comerciantul este obligat să restituie suma plătită de consumator, fără a solicita consumatorului să ramburseze cheltuielile aferente sumei.

Taxa va fi rambursată în termen de 5 zile lucratoare de la încheierea contractului.

„Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.” (O.U.G. 34/2014, art. 11 (1, 2))

Produsul returnat trebuie să rămână în aceleași condiții ca atunci când a fost livrat (în ambalajul original, toate accesoriile, etichetele și documentele originale sa fie intacte).

Costul de retur va fi suportat de client, iar restituirea valorii produsului va fi rambursat în termen de 5 zile lucratoare de la primirea returnării.

În conformitate cu cerințele clientului, același produs poate fi reexpediat pe cheltuiala sa.

Conform O.U.G. 34/2014, dacă achiziționați produse de pe acest site web, veți utiliza tehnologia de comunicații la distanță și veți aplica articolul 34/20 O.U.G. 2.

Motivele pentru care Toy4Sex a refuzat returul:

  • Ambalarea necorespunzătoare a ambalajelor (hârtie sau nailon) realizate de clienți sau curieri (în cazul în care expeditorul este obligat să sigileze conținutul pachetului, deteriorarea fizică a ambalajului original (cutie sau sac) sau aplicarea directă a benzii transparente) .
  • Produsul este deteriorat sau murdar din cauza ambalajelor necorespunzătoare și a deteriorarii anterioare a ambalajului original.
  • Folosiți produsul și trimiteți semne de uzură sau miros necorespunzător.
  • Produsele sexuale utilizate o singură dată nu pot fi returnate.

 

Vă recomandăm: să nu returnați produsele folosite sau deteriorate pentru a evita respingerea retururilor.